支付_帮助中心

帮助中心线下商户服务平台线上商户服务平台

400-700-8010

帮助中心

Help Center

首页>帮助中心

帮助中心

热门搜索：智能机具卡种支付 POS机

商户入网材料

个体工商户（结算到对公账户）：

营业执照（三证合一）副本复印件盖公章
银行开户许可证或基本存款账户信息证明复印件盖公章
经营者身份证（正反面）复印件盖公章
经办人身份证（正反面）复印件盖公章
经营场所照片(门头照以及内部)（电子版）
协议—需盖公章
营业场所房产证或房屋租赁合同复印件盖公章

个体工商户（结算到法人账户）：

营业执照（三证合一）副本复印件盖公章或经营者签字（章）
经营者结算银行卡（正反面）复印件盖公章或经营者签字（章）
经营者身份证（正反面）复印件盖公章或经营者签字（章）
经办人身份证（正反面）复印件盖公章或经营者签字（章）
经营场所照片(门头照以及内部)（电子版）
协议—需盖公章或经营者签字（章）+手印+身份证号码
营业场所房产证或房屋租赁合同复印件盖公章或经营者签字（章）

注意事项：

所有资料电子版本需在3个工作日内提供，纸质档需在一周内回寄
聚合支付开通需进行商户真实性验证，个体工商户需提供实名认证且绑定过银行卡的微信号及姓名
线上支付开通需同时申请开通CFCA证书，并同时于后台上传证书，确保交易合规
营业场所照片：

1) 街景：能看到具体街道状况，同时能看到商户门头
2) 门头：能看到实际经营名称（拍摄到门牌号）
3) 收银台：能看到商户的收银环境
4) 内景：能体现商户实际经营范围，并能看到实际的经营状态

备注：本规定未尽事宜，以中国人民银行的相关规定为准

手机WAP支付帮助

招商银行手机WAP
※ 注意事项：1、您持有的借记卡或信用卡都必须开通网上支付功能，并通过银行柜台或电话银行95555开通手机WAP功能；2、银行卡中余额或信用卡额度必须大于将要支付的金额。3、手机需要开通上网功能。4、为了保证在线支付的安全性，银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制。
※ 客服热线：95555
※ 银行网址：http://www.cmbchina.com/

交通银行手机WAP
注意事项：1、只支持借记卡；2、需要前往银行柜台开通网上银行，并通过银行柜台或网上自助方式开通手机WAP支付功能；3、支付时需采用WAP上网方式；若不是WAP上网方式的，则在下订单后登陆交通银行手机银行，在预订单中进行付款操作。
※ 客服热线：95559
※ 银行网址：http://www.bankcomm.com/

网上支付帮助

中国工商银行常见问题
※ 注意事项： 1、需要开通网上支付功能，即开通个人网上银行；2、需到中国工商银行营业网点柜面注册或申请电子银行口令卡两种方式申请开通个人网上银行，也可到中国工商银行营业网点申请个人客户证书（U盾），成为证书客户，以享受更安全的网上支付交易； 3、柜面注册存量静态支付密码客户，当网上支付交易达到总支付限额后，将不能继续进行网上支付交易；如仍需进行网上支付交易，请至中国工商银行营业网点申领电子银行口令卡或个人客户证书（U盾）升级成为电子银行口令卡客户或证书客户，成为电子银行口令卡客户或证书客户后，将不再受到支付限额的限制。
※ 客服热线：95588
※ 银行网址：http://www.icbc.com.cn/

中国银行常见问题
※ 注意事项：1、如需使用中国银行网上支付服务，请先至营业网点申请开通新版中国银行网上银行,并申请安全认证工具“中银e令”；2、通过www.boc.cn登录新版中国银行网上银行，在线开通网上支付服务；3、网上支付业务存在一定风险，注意保护网上银行安全，并妥善保管“中银e令”；4、开通网上支付过程中设置的“预留信息”和“支付限额”可有效防范网上支付风险；5、根据需要灵活设置自己的“支付限额”，但设置的限额不能高于上述银行统一设置的限额；
※客服热线：95566
※银行网址：http://www.boc.cn/

中信银行常见问题
※ 注意事项：1、需要开通网上支付功能，即开通个人网上银行加强版；2、至中信银行营业网点申请文件证书或移动证书（USBKEY），登录中信银行网站个人网上银行加强版自助申请设置理财宝卡或中信信用卡网上支付限额，成为个人网上银行加强版客户，以享受更安全的网上支付交易；
※ 客服热线：95558
※ 信用卡中心：4008895558
※ 银行网址：http://bank.ecitic.com/

华夏银行常见问题
※ 注意事项：1、可通过普通个人客户支付或签约个人客户支付两种方式进行网上支付交易；2、可至华夏银行营业网点申请网上个人银行服务，成为签约个人客户；3、普通个人客户，无需任何申请即可进行网上支付交易，但不能使用个人电子钱包的功能；4、签约个人客户，可登录华夏银行网站自助申请个人电子钱包，成为个人电子钱包客户，并能使用个人电子钱包的全部功能，包括网上支付、查询卡余额以及查询统计历史交易等。
※ 客服热线：95577
※ 信用卡客服：4006695577
※ 银行网址：http://www.hxb.com.cn/

上海浦东发展银行常见问题
※ 注意事项：1、可以通过动态密码客户支付或数字证书客户支付进行网上支付交易；2、可以通过到上海浦东发展银行营业网点柜面注册申请开通个人网上银行，成为动态密码客户，还可以到上海浦东发展银行营业网点申请数字证书，成为证书客户，以享受更安全的网上支付交易；3、动态密码客户或数字证书客户，需要开通网上支付功能，即开通个人网上银行。
※ 客服热线：95528
※ 银行网址：http://www.spdb.com.cn/

中国民生银行常见问题
※ 注意事项：1、需要开通网上支付功能，即开通个人网上银行；2、大众版支付功能需通过大众版或贵宾版网上银行申请开通或关闭，且每个账户开通和关闭只能各申请一次，也可至中国民生银行营业网点申请办理贵宾版个人网上银行并采用民生U宝；3、自2008年11月20日起，大众版支付限额由原日累计300元改为累计支付300元。
※ 客服热线：95568
※ 银行网址：http://www.cmbc.com.cn/

中国建设银行常见问题
※ 友情提醒：1、您需要开通网上支付功能，即开通网上银行服务。2、您可以登录中国建设银行网站自助申请开通网上银行服务，成为网上银行普通客户，您还可以到中国建设银行营业网点申请，成为网上银行签约客户，以享受更安全的网上支付交易。
※ 客服热线：95533
※ 银行网址：http://www.ccb.com/cn/home/indexv3.html

上海银行常见问题
※ 注意事项：1、需要开通网上支付功能，即开通个人网上银行；2、可至上海银行营业网点申请开通个人网上银行专业版，获得文件证书或usbkey证书，成为专业版客户。
※ 客服热线：95594
※ 银行网址：http://www.ccb.com/cn/home/indexv3.html

中国邮政储蓄银行常见问题
※ 注意事项：1、必须在邮政储蓄网点进行网上支付业务申请、注册和开通，并开通短信动态密码认证功能。
※ 客服热线：95580
※ 信用卡客服：400-88-95580
※ 银行网址：http://www.psbc.com/

中国农业银行常见问题
※ 注意事项：1、需到中国农业银行网上银行注册营业网点申请网上银行证书，成为注册客户，以享受更安全的网上支付交易；2、原IE证书客户，且希望支付金额不受上述限制，可持原注册证件、注册账户原件到中国农业银行营业网点升级为K宝客户；3、中国农业银行于2007年11月1日推出动态口令卡服务，动态口令卡是一种新型安全认证产品，动态口令卡与IE证书绑定后，使用IE证书对外支付将不受上述限额限制，请至农业银行网点申领。
※ 客服热线：95599
※ 银行网址：http://www.abchina.com/

交通银行常见问题
※ 注意事项：1、需要到交通银行营业网点柜面申请成为个人网上银行手机注册用户或者证书认证用户，并开通网上支付功能；2、开通网上支付功能后，需到交通银行个人网上银行激活该功能方可使用。
※ 客服热线：95559
※ 银行网址：http://www.bankcomm.com/

中国光大银行常见问题
※ 注意事项：1、办理数字证书支付签约需开通个人网上银行专业版，并登录网上银行专业版进行签约；2、动态密码支付指个人客户以通过输入银行账号和指定手机中接受到的动态密码信息进行支付的方式。办理动态密码支付签约可通过我行网点柜台办理，也可登录个人网上银行专业版进行签约；3、目前动态密码支付方式支持中国移动和中国联通的手机号段，暂不支持小灵通；4、电子支付业务是一项免费服务，个人客户进行电子支付或通过手机接收动态密码短信，均不收取费用。
※ 客服热线：95595
※ 银行网址：http://www.cebbank.com/

广发银行常见问题
※ 注意事项：1、不要将自己的生日、电话号码等作为支付密码，建议用字母与数字的组合，增加密码的安全性，同时定期更新自己的网上购物密码；2、根据需要设置单笔支付限额和日累计限额，如无特殊需要请将支付限额控制在较小金额，以增加帐户安全性；3、每次支付限额不能超过每日支付限额；4、为提高帐户的安全性，建议广发信用卡客户致电客服申请开通瞬时通服务，及时掌握帐户变动信息。
※ 信用卡热线：95508
※ 客服热线：400-830-8003 ※ 银行网址：http://www.cgbchina.com.cn/

招商银行常见问题
※ 注意事项：1、需要开通网上支付功能，即开通网上个人银行；2、使用一卡通借记卡进行网上支付交易，可通过招商银行电话银行或到招商银行营业网点两种方式申请网上支付卡，成为网上个人银行大众版客户，还可至招商银行营业网点申请文件证书或移动证书，成为网上个人银行专业版客户，以享受更安全的网上支付交易；3、使用招行信用卡进行网上支付交易，可以登录招商银行信用卡网站自助申请开通网上支付功能；4、使用网上支付卡进行网上支付交易，在交易之前通过招商银行电话银行或网上个人银行对网上支付卡进行转账操作，以确保网上支付卡上有足够的金额完成交易；5、使用网上支付卡进行网上支付交易，当网上支付交易的总支付限额超过200元，将自动进入保护期，保护期时效为15天；6、使用网上支付卡进行网上支付交易，当网上支付交易的日累计支付限额超过验证码额度1000元，可使用在申请网上支付功能时预留的电话，通过手机短信或电话方式，获取四位数字验证码，验证通过后方可完成支付；为了最大限度地保证资金安全，招商银行将在进行网上支付交易时，适时启动验证码进行身份验证，以确保安全。
※ 客服热线：95555
※ 信用卡服务热线：400-820-555
※ 私人银行服务专线：40066-95555
※ 钻石贵宾服务专线：40068-95555
※ 金葵花贵宾服务专线：40088-95555
※ 银行网址：http://www.cmbchina.com/

兴业银行常见问题
※ 注意事项：1、需要开通网上支付功能；2、登录兴业银行网站自助申请网上客户号，并申请开通网上支付功能，成为普通客户，也可至兴业银行营业网点申请网银数字证书，成为证书客户，以享受更安全的网上支付交易；3、使用兴业e卡进行网上支付交易，在交易之前通过其它开通网上银行任意转账功能的兴业卡向兴业e卡汇入款项，以确保您的兴业e卡上有足够的金额完成交易；4、使用兴业信用卡，登陆本行信用卡网银（http://creditcard.cib.com.cn/），自助开通/关闭网上支付功能并设置限额。
※ 客服热线：95561
※ 贵宾专线：400-889-5561
※ 银行网址：http://www.cib.com.cn/

北京银行常见问题
※ 注意事项：1、需要开通网上支付功能，即开通个人网上银行；2、通过登录北京银行网站自助申请开通个人网上银行，并申请开通电子支付功能，成为普通版个人客户，也可至北京银行营业网点申请文件证书或移动证书，成为证书客户，以享受更安全的网上支付交易；3、普通版个人客户，网上支付交易达到总支付限额后，将不能继续进行网上支付交易；如仍需进行网上支付交易，请至北京银行营业网点申领文件证书或移动证书升级成为专业版个人客户，专业版个人客户不受支付限额的限制。
※ 客服热线：95526
※ 银行网址：http://www.bankofbeijing.com.cn/

南京银行常见问题
※ 注意事项：1、需要开通网上支付功能，即开通网上银行服务；2、携带有效证件和卡/折到任意营业网点办理申请成为网银手机认证客户或证书认证客户，即可开通网上支付功能。
※ 客服热线：95302
※ 银行网址：http://www.njcb.com.cn/

北京农村商业银行常见问题
※ 注意事项：1、需要开通网上支付功能，即开通网上银行服务；2、携带有效证件和卡/折到任意营业网点办理申请成为网银手机认证客户或证书认证客户，即可开通网上支付功能。
※ 客服热线：96198（北京）
※ 客服热线：400-669-6198（全国）
※ 信用卡全国服务热线：400-889-6198
※ 银行网址：http://www.bjrcb.com/

东亚银行常见问题
※ 注意事项：1、需要开通网上支付功能，即开通网上支付服务；2、不支持非签约用户支付，手机动态密码和安全KEY需至柜面办理。
※ 客服热线：800－830－3811
※ 银行网址：http://www.hkbea.com.cn/

浙商银行常见问题
※ 注意事项： 1、如是个人网上银行，需要开通网上在线支付功能； 2、可自助开立浙商银行支付e卡，缺省开通网上银行在线支付功能。
※ 客服热线：95527
※ 境外服务热线：+86-20-83963109
※ 银行网址：http://www.czbank.com/

宁波银行常见问题
※ 注意事项：
1、宁波银行储蓄卡持有人，只需拨打24小时客服热线96528、962528（上海地区）设置查询密码即可使用卡号及查询密码登录宁波银行个人网上银行快速通道；首次申请的用户可在网上银行直接办理。 2、动态密码令牌、短信动态密码和USB-KEY的限额可通过宁波银行任一网点设置。
※ 客服热线：95574
※ 银行网址：：http://www.nbcb.cn/